Question 1

Quelles marques réparez-vous ?

Accepted Answer

Nous réparons la plupart des marques de smartphones, tablettes, ordinateurs et consoles, sous réserve de disponibilité des pièces.
 Parmi les plus courantes : Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, OnePlus, Honor, Google, Sony, etc.

Question 2

Faut-il prendre rendez-vous pour une réparation ?

Accepted Answer

Non, toutes nos réparations se font sans rendez-vous.

Vous pouvez passer en boutique pendant nos horaires d'ouverture.

Question 3

Combien de temps prend une réparation en moyenne ?

Accepted Answer

Chez Go Repair, la majorité des réparations sont réalisées en moins d’une heure, directement en boutique et sans rendez-vous.

Certaines interventions plus techniques, ou nécessitant une commande de pièce, peuvent toutefois nécessiter un délai un peu plus long (en général 24 à 48h, selon la disponibilité).
N’hésitez pas à passer en boutique : nous vous donnerons un délai précis après diagnostic.

Question 4

Les réparations sont-elles garanties ?

Accepted Answer

Chez Go Repair, toutes nos réparations sont garanties entre 3 et 6 mois, selon le type d’intervention.

Cette garantie s’applique uniquement à la pièce changée — un peu comme si on changeait un pneu : on garantit le pneu, pas la voiture entière.

Attention, la garantie ne couvre pas les dommages liés à la casse, à l’oxydation ou à une mauvaise utilisation.

👉 Plus de détails sur cette page : Nos garanties.

Question 5

Que se passe-t-il si la réparation n'est pas possible ?

Accepted Answer

Dans ce cas, nous vous en informons immédiatement. 
Aucun frais ne vous sera facturé si aucune réparation n'est effectuée

Question 6

Utilisez-vous des pièces d'origine constructeur ?

Accepted Answer

Nous utilisons majoritairement des pièces d'origine constructeur.

Selon votre budget, nous pouvons également proposer des alternatives compatibles de qualité équivalente.

Question 7

Ma réparation est-elle garantie ?

Accepted Answer

Oui, toutes nos réparations sont garanties entre 3 et 6 mois selon les interventions. 
La garantie couvre uniquement la pièce remplacée.

Question 8

Réparez-vous les téléphones oxydés ou tombés dans l'eau ?

Accepted Answer

Oui, dans certains cas.
Nous procédons à un nettoyage interne complet et tentons une remise en état de l’appareil. Toutefois, le taux de réussite varie en fonction du niveau d’oxydation constaté.

Important :
Aucune garantie n’est appliquée sur ce type d’intervention. 
En effet, en cas de dysfonctionnement après la réparation, il est impossible de déterminer si l’origine du problème provient de la pièce remplacée ou des dommages internes causés par l’oxydation initiale.

Question 9

Puis-je rester sur place pendant la réparation ?

Accepted Answer

Pour les interventions rapides, oui, vous pouvez patienter en boutique. Un délai vous sera annoncé dès le diagnostic.

Question 10

Est-ce que mes données sont en sécurité pendant la réparation ?

Accepted Answer

Oui. Nous ne consultons ni ne modifions jamais vos données personnelles, sauf demande explicite de votre part.

Cependant, nous vous recommandons fortement d’effectuer une sauvegarde complète de votre appareil avant toute intervention.

En effet, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte totale ou partielle de données, conformément à nos conditions générales.

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